Claro Colombia informó que sobre las 4:00 de la tarde de este jueves, 12 de agosto, se empezó a restablecer el servicio de voz e internet móvil, tras la falla generalizada que se presentó después de mediodía en gran parte del territorio nacional.
Fueron miles de usuarios de la empresa de telefonía móvil los que reportaron a través de las redes sociales la caída absoluta de su señal de voz e internet, por lo que Claro explicó que se trataba de “un evento ajeno a la compañía”.
Según reportó la empresa, “se presentó una triple apertura de los anillos de fibra óptica en la red de transmisión nacional, generando intermitencia en los servicios de voz e internet móvil”.
Para que el servicio quede restablecido la compañía recomienda a los usuarios que apaguen y prendan nuevamente los equipos “para asegurar su funcionamiento”.
“Claro lamenta esta afectación y
trabaja día a día por entregar el mejor servicio”, concluyó la empresa en un boletín de prensa.
En redes sociales los clientes se refirieron al impasse con cientos de mensajes como estos:
-Señores de Claro, estoy sin señal de datos ni celular.
— Ronald Quintero ®️ 🇨🇴 (@RonaldQuintero_) August 12, 2021
- pic.twitter.com/PKa3UZgNlq
Llevo como media hora reiniciando el celular y metiendo y sacando la simcard.
— roberth.soy ☣️ (@roberth_arevalo) August 12, 2021
Cuando me entero que no hay señal de claro. pic.twitter.com/dQ3TltNSxm
Llevo todo el día sin señal… odio infinito a Claro 🤬 pic.twitter.com/Shw0Yy5jD0
— Valentina 🧃 (@cvalentinaarias) August 12, 2021
Claro esta sin señal y yo ya había puesto mi celular en modo avión y lo había quitado como mil veces y lo apagué como dos mil, joda
— dramaqueen. (@_Andreacostad) August 12, 2021
Sin señal de Claro. No se pudo trabajar más por hoy... pic.twitter.com/FDsnfDaPBc
— 𝙻𝚊𝚞𝚛𝚊 🍀 (@Lau_ra123) August 12, 2021
Con información de Colprensa.