Polémica porque no le habrían permitido ingresar al baño en el metro a hombre con incontinencia

Aunque el metro de Medellín presta un servicio esencial para muchos de los habitantes del Valle de Aburrá, a veces hay polémicas que lo ponen en el ojo del huracán, tal como sucedió esta semana en la estación La Estrella, cuando, al parecer, una empleada se habría negado a prestarle el baño a un adulto mayor. La denuncia la hizo una usuaria a través de Twitter.

“Un adulto mayor que sufre de incontinencia no le permiten usar el baño en la estación la Estrella. Esa es la cultura metro de la que tanto se sienten orgullosos? El señor llorando suplicando que lo dejen entrar. Qué humillante”, dice el tuit.

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Minutos después, el Metro, también a través de su cuenta de Twitter, respondió que harían las averiguaciones pertinentes y luego procedieron a dar su versión de lo que había pasado.

De acuerdo con la entidad que administra el sistema de transporte, la empleada encargada le dijo al señor, de 54 años, que esperara mientras ella pedía autorización, pero el hombre ingresó y usó el baño sin permiso, por lo que la Policía tuvo que intervenir, ya que esto infringía las normas.

Además, destacaron que esta persona nunca le informó a la empleada que tenía una condición especial, por lo que ella “siguió el protocolo establecido”.

Ante esta respuesta, la usuaria que denunció el hecho no quedó contenta y respondió que ella había sido testigo de la situación y que esta persona no había usado el baño.

Ante esta situación, muchas personas lamentaron el hecho y exigieron que se cambiaran las políticas para que este tipo de cosas no volvieran a suceder. Otros aprovecharon para exponer casos similares.

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Después de esa primera interacción, el Metro de Medellín no ha hecho ningún otro pronunciamiento al respecto.